O que NÃO fazer para uma boa conversação

- Não fale demasiado depressa, nem demasiado devagar. Já todos conversámos com pessoas que falam tão depressa que não conseguimos acompanhá-las, ou tão devagar que, quando terminam de expressar os seus pensamentos, já esquecemos qual era o tema.

- Não murmure ou engula as palavras.

- Não fale demasiado baixo, nem demasiado alto. Avalie o volume de acordo com a proximidade ou a distância do(s) ouvinte(s).

- Não monopolize a conversa. Dê à(s) outra(s) pessoa(s) a oportunidade de falar.

- Não se gabe. A conversa deve ser uma troca de ideias e opiniões e não um concurso de egos.

- Não interrogue. As perguntas devem ser feitas de uma forma amigável e não agressiva. Use perguntas abertas para que a outra pessoa possa expressar livremente as suas ideias.

- Não interrompa. Deixe a outra pessoa terminar o raciocínio antes de expor o seu.

- Não fale por cima da outra pessoa. Falar ao mesmo tempo que a outra pessoa não é apenas indelicado, como pode perder o que ela está a dizer.

- Seja recetivo ao que está a ser dito. A abertura de espírito é essencial se queremos entender o ponto de vista do outro.

Dale Carnegie